Políticas de envío y entrega
Las ordenes realizadas en Xarragos.com serán procesadas a la mayor brevedad posible, sin embargo, tomando en consideración los siguientes términos:
- Las ordenes realizadas entre las 8:30 AM y las 3:00 PM de lunes a viernes serán procesadas de inmediato y despachadas al día laborable siguiente.
- Las ordenes realizadas entre las 3:00 PM y las 08:30 AM del siguiente día de lunes a viernes serán procesadas al siguiente día laborable y despachadas el mismo día que se procese o al siguiente día laborable.
- Los días laborable se contabilizan de lunes a viernes, no se cuentan sábados, domingos, ni feriados completos o parciales, como Jueves Santo. 24 de diciembre o 31 de diciembre.
- En caso de que haya algún desastre natural, pandemia, guerra, protestas o cualquier otra incidencia que ponga en riesgo la salud y/o vida de nuestros colaboradores y asociados Xarragos.com no garantiza las entregas en los tiempos establecidos.
- Si el Destinatario o remitente no se encuentra en la ubicación determinada al momento que la empresa de logística pase, se intentará la recogida o entrega al día siguiente de no ser posible la diligencia será cancelada y nuestro equipo de soporte contactará al Usuario para el cobro del viaje realizado y para llevar a cabo una nueva tarea.
- Reclamación de eventuales daños y/o retrasos. En el supuesto de que el Destinatario, en el momento de recibir el paquete, alegue que la mercancía ha sufrido cualquier tipo de daño durante el transporte, éste deberá probar, de conformidad con la normativa aplicable de acuerdo a las leyes dominicanas, que efectivamente se ha producido el daño alegado, y que el mismo se ha producido como consecuencia de una actividad negligente del Transportista. En caso contrario, el servicio le será facturado al Usuario.
Así mismo, el Destinatario no podrá rechazar la entrega del paquete por un supuesto retraso en la entrega del mismo, ya que la duración del trayecto indicada inicialmente no supone una obligación para el Chofer, siéndole en dichos supuestos facturado el servicio al Usuario.
Al contratar nuestros servicios usted declara que está de acuerdo con nuestra Política de envío.